Preguntas frecuentes sobre envíos

Los pedidos realizados en nuestro sitio web de la UE se envían a la mayoría de los países de la Unión Europea. Actualmente realizamos envíos a:

Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

Actualmente no realizamos envíos a las siguientes áreas:

  1. Territorios de ultramar de la UE y regiones especiales fuera de la cobertura estándar de mensajería
  2. Islas y regiones remotas no admitidas por nuestros socios logísticos
  3. Direcciones militares / de las Fuerzas Armadas (APO / FPO / DPO)

Si no está seguro de si la entrega está disponible en su área, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de realizar su pedido.

Normalmente de 3 a 7 días hábiles.

Su pedido será enviado por la empresa de almacenamiento con la que cooperamos directamente o por Amazon.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación. Haz clic en "Rastrear estado del pedido" para rastrear tu pedido.

Cuando el mensajero determine que no estás en casa o no puede ponerse en contacto contigo, puede dejar tu paquete en tu buzón de correo, recepción, sala de correspondencia o en la casa de un vecino. Revisa los lugares mencionados o pregunta a tus vecinos y a cualquier persona con la que vivas para ver si el paquete les fue entregado.

 

Ponte en contacto con el equipo de la UE si aún no encuentras tu paquete.

Su paquete puede ser devuelto al remitente original debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta. Comuníquese con el equipo de la UE y proporciónenos la dirección de envío correcta para que podamos coordinar un reemplazo para usted.